问：余世维之有效沟通的心得
答： 沟通的基本问题是“心态”（mindset)，基本原理是“关心”（concern），基本要求是“主动”（initiative）。不要：自私、自我、自大。往上沟通:时间安排＋任何地点,（不是等他下命令）准备对策/答案（两个以上，最好让他选择；以及你自己的个人倾向和原因）优劣对比＋可能后果.了解状况（瓶颈）——多学习、多了解、多询问、多做功课,要求反思（言之有物）,提供方法＋紧盯过程,接受意见＋共谋对策,给予尝试机会.水平沟通主动＋体谅＋谦让,自己先提供协助＋再要求对方配合,分析利弊＋双赢结果.