问：如果有人向你诉苦，你应该怎么做才会让对方感觉到你理解他？
答： 先听其说完，了解事情的来龙去脉。在适当的时候，做点小回应，让诉说者感到你的关心并知道你是认真地听其诉说。（这是对其心理上的回应）。再者，了解事情之后，根据情况，或做出你本人的看法或对其安慰或如果可能则说一下自己类似的经历（或经验）。在这过程中，应注意诉说着的情绪和内容，做出不同的反应。某些事实可以帮其解决的；但也有一些，应遵循沉默是金。总之，表现你的关心就很好了。至于解决知道，切要根据具体情况。否则可能会被认为幸灾乐祸。所谓了解，就是你要知道诉说者为什么要向你诉说（是希望你帮他或她；还是只想找个聆听者），这很重要。